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Informativa sulle spedizioni

Informativa sulle Spedizioni

In Natura Amica ci impegniamo a preparare e spedire i tuoi ordini nel minor tempo possibile. Di seguito trovi tutte le informazioni utili relative a tempi, costi e modalità di consegna.

1. Tempi di Elaborazione e Spedizione

  • Lavorazione ordine: I pacchi vengono generalmente affidati al corriere entro 24-48 ore lavorative dal ricevimento del pagamento.

  • Pagamento con Bonifico Bancario: In caso di pagamento tramite bonifico, l'ordine verrà spedito non appena riceveremo l'effettivo accredito sul nostro conto bancario.

  • Tempi di Consegna: Le consegne avvengono tramite corriere espresso SDA. I tempi standard di resa sono di 24-48 ore.

    Nota per le Isole e le zone disagiate: Le spedizioni verso Calabria, Sicilia e Sardegna richiedono circa 48 ore aggiuntive e potrebbero prevedere un contributo di spedizione maggiorato in fase di checkout a causa delle esigenze logistiche dei vettori.

2. Tracciabilità del Pacco (Tracking)

Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un’e-mail contenente il link di tracciamento per seguire lo stato della spedizione in tempo reale direttamente sul sito del corriere.

3. Tariffe di Spedizione

I costi di spedizione comprendono le spese di gestione, l'imballaggio e i costi di trasporto, che variano in base al peso totale dell'ordine e alla destinazione.

Peso Totale dell'Ordine Costo di Spedizione
0 – 5 kg € 4,90
5 – 10 kg € 6,90
10 – 20 kg € 10,90
20 – 30 kg € 12,90
30 – 40 kg € 18,90
40 – 100 kg € 24,90
Oltre 100 kg € 35,00

Nota per prodotti speciali: Fanno eccezione gli acquari o i prodotti spediti direttamente dal fornitore, per i quali verranno applicate tariffe di spedizione speciali calcolate direttamente nel carrello al momento del checkout.

  • Ordini multipli: Ti consigliamo di raggruppare i tuoi articoli in un unico ordine. Non ci è possibile accorpare due ordini distinti effettuati separatamente; pertanto, le spese di spedizione verranno addebitate per ciascuno di essi.

4. Imballaggi, Ricevimento Merce e Prodotti Danneggiati

Utilizziamo imballaggi adeguati affinché i tuoi prodotti viaggino in totale sicurezza.

Controllo al momento della consegna

Al momento della consegna da parte del corriere, ti invitiamo a verificare attentamente l'integrità dell'imballo:

  1. Controlla che il pacco non presenti tagli, ammaccature, bagnatura o manomissioni.

  2. In caso di anomalie visibili, segnalale subito al fattorino e fai trascrivere il motivo sulla bolla/palmare (es. "Pacco danneggiato").

  3. Ti consigliamo in ogni caso di apporre SEMPRE la firma con "Riserva di controllo per verifica interna".

Cosa fare se il prodotto all'interno risulta danneggiato o guasto

Qualora il pacco arrivasse integro all'esterno ma il contenuto interno risultasse danneggiato o difettoso:

  • Segnalazione: Inviaci tempestivamente una comunicazione via e-mail all'indirizzo natura.amica.sas@gmail.com, allegando possibilmente delle foto del danno riscontrato e il numero d'ordine.

  • Sostituzione o Riparazione: In conformità con le norme della Garanzia Legale di Conformità, provvederemo a nostre spese alla sostituzione dell'articolo con un prodotto identico o alla sua riparazione/rimborso.

  • Reso del prodotto: Per procedere con la sostituzione, il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti gli accessori originali e del documento di acquisto (fattura o conferma d'ordine). Ti consigliamo di conservare per quanto possibile l'imballo originale.