Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi (Diritto di Recesso)

La tua soddisfazione è fondamentale per noi. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire uno o più prodotti entro 14 giorni dalla consegna.

La presente informativa è resa ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) in materia di contratti a distanza.

1. Esercizio del Diritto di Recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni naturali e consecutivi dal giorno in cui tu o un terzo da te designato entrate in possesso fisico dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente informarci della tua decisione inviando una comunicazione esplicita prima della scadenza del termine di 14 giorni tramite una delle seguenti modalità:

• Via e-mail: scrivendo a natura.amica.sas@gmail.com (indicando il numero d'ordine e i prodotti da restituire).

2. Modalità e Costi di Restituzione

• Spese di spedizione del reso: Le spese dirette per la restituzione dei beni sono a carico del cliente, che potrà scegliere il corriere o servizio postale di sua preferenza (consigliamo una spedizione tracciabile).

• Termini di invio: Una volta comunicata la volontà di recedere, i prodotti dovranno essere spediti a Natura Amica S.a.s. entro 14 giorni dalla data della comunicazione stessa.

3. Condizioni del Prodotto Restituito e Imballo

Per avere diritto al rimborso completo:

• Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato e in stato di conservazione tale da consentirne la rivendita.

• Ti chiediamo di inserire il prodotto nella sua confezione originale, completa di accessori, manuali e sigilli.

Nota importante sulla svalutazione dei beni:

Il cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Qualora il prodotto venga restituito privo di imballo originale, danneggiato o privo di parti essenziali, Natura Amica si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una quota proporzionale alla perdita di valore del bene.

4. Tempi e Modalità di Rimborso

A seguito del ricevimento dei prodotti resi e della verifica della loro integrità, provvederemo a effettuare il rimborso entro 14 giorni:

• Il rimborso comprenderà l'intero importo pagato per gli articoli restituiti ed eventuali spese di spedizione standard di consegna sostenute in fase di acquisto.

• Il rimborso verrà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per la transazione iniziale (es. riaccredito su carta di credito, PayPal o bonifico bancario), salvo diversi accordi e senza alcun costo aggiuntivo a tuo carico.